什么是傾聽,可以帶來什么價值?
最了解企業(yè)與單位自身特性的,只有企業(yè)與單位負(fù)責(zé)人最為清楚,網(wǎng)站建設(shè)公司并非萬事通,因此委托單位必須與網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行會議,了解需求后,才能夠開出制作的規(guī)格,這個階段我們稱之為傾聽的階段。
傾聽參與人員: 網(wǎng)頁企劃師,網(wǎng)站建設(shè)委托單位
若時間允許,網(wǎng)站建設(shè)師可視需求出席參與
傾聽的目的:
了解網(wǎng)站建設(shè)的背景與目的 委托單位想要制作的網(wǎng)站類型(企業(yè)官網(wǎng)、產(chǎn)品官網(wǎng)、電商、其他...)
使用網(wǎng)站的目標(biāo)族群 對于網(wǎng)站的期待,或網(wǎng)站能夠帶來的效果
了解委托單位喜歡什么樣的設(shè)計風(fēng)格
委托單位是否可以分享其他同業(yè)的趨勢或動態(tài)
預(yù)算與預(yù)定完成時間 網(wǎng)站的后續(xù)管理,網(wǎng)站主機(jī)存放的地方等
傾聽的方式:
一般企業(yè)習(xí)慣透過面對面的會議完成傾聽,初期雙方建立信任,初次面對面的溝通十分的重要。
傾聽前,不妨透過初步需求表格的方式,了解彼此的需求,對于后續(xù)的幫助很大。
隨著科技的進(jìn)步,越來越多工具可以完成傾聽的目的,例如電話視訊、即時通訊軟體等,可以用于初次溝通后的后續(xù)溝通。
電子郵件一向是十分優(yōu)秀的傾聽與溝通的工具,他雖然很古老,但卻能夠紀(jì)錄傾聽的歷史紀(jì)錄,對于雙方的工作進(jìn)展都很有幫助。