人們通過(guò)移動(dòng)端設(shè)備搜索信息，在線購(gòu)物，使用移動(dòng)端設(shè)備訂閱各種服務(wù)。用戶偏好上的轉(zhuǎn)變推動(dòng)著用戶期望發(fā)生變化?，F(xiàn)如今，絕大多數(shù)的用戶比以往更沒(méi)有耐心，當(dāng)他們希望得到某個(gè)東西的時(shí)候，通常希望立刻能得到，否則，他們會(huì)迅速離開，選擇其他的方案。
在如今的移動(dòng)端產(chǎn)品當(dāng)中，加載緩慢，登錄艱難，流程復(fù)雜是常見的問(wèn)題，今天的文章將會(huì)為你提供一系列“提速”的技巧。
緩慢的頁(yè)面加載
隨著技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越快的頁(yè)面加載體驗(yàn)，使得比以往更不愿意等待加載了。
2/ 3 的移動(dòng)端用戶表示，頁(yè)面的加載速度對(duì)于他們的瀏覽體驗(yàn)而言影響是最大的。
Google 對(duì)全球范圍內(nèi)900000 個(gè)移動(dòng)端網(wǎng)站進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站的平均加載時(shí)長(zhǎng)為 22 秒。與此同時(shí)，研究表明，如果移動(dòng)端頁(yè)面加載時(shí)間超過(guò) 3 秒，53%的用戶將會(huì)直接離開。
1、試圖找出造成問(wèn)題的原因
如果對(duì)于你的網(wǎng)站而言，加載緩慢是一個(gè)常見的情況的話，那么你應(yīng)該盡量找出問(wèn)題所在。通常，頁(yè)面加載的時(shí)間受到下面的因素的影響：
視覺元素（圖片和動(dòng)畫）。高清的圖片和流暢的動(dòng)畫只有在不影響加載時(shí)間的前提下，才能帶來(lái)良好的體驗(yàn)。
自定義字體。和其他的素材一樣，下載自定義的字體會(huì)需要一點(diǎn)時(shí)間，如果字體是被第三方服務(wù)所托管，那么這個(gè)時(shí)間還要長(zhǎng)。
商業(yè)邏輯。代碼質(zhì)量。
基礎(chǔ)設(shè)施。你的網(wǎng)站所采用的硬件。
2、測(cè)試你的網(wǎng)站
測(cè)試網(wǎng)站性能的工具并不少，其中之一就是Google 的Test My Site ，這個(gè)網(wǎng)站將會(huì)為你提供如何加速和改進(jìn)網(wǎng)站的可行性報(bào)告。
WebPage Test 是另外一個(gè)非常有用的工具，它將會(huì)從全球不同的地方來(lái)使用真實(shí)的瀏覽器（IE和Chrome）來(lái)測(cè)試用戶瀏覽的時(shí)候的真實(shí)數(shù)據(jù)。
3、使用骨架布局
如果你想在現(xiàn)有的條件下讓網(wǎng)頁(yè)更快一點(diǎn)，那么你可以試著讓它在視覺體驗(yàn)上更“快”一些。
在加載頁(yè)面的過(guò)程中先加載整個(gè)布局的骨架，能給人一種速度感，一種看起來(lái)比實(shí)際加載要快得多的主觀感受。
看看 Codepen 這個(gè)純CSS代碼所構(gòu)建的骨架布局吧，優(yōu)先加載布局讓用戶感受到頁(yè)面加載“有進(jìn)展”。
登錄限制
很多網(wǎng)頁(yè)和APP 要求用戶必須注冊(cè)登錄之后才能夠使用其中的功能。對(duì)于許多品牌認(rèn)知度較低或者價(jià)值主張不明顯的應(yīng)用而言，許多用戶會(huì)因?yàn)檫@種登錄限制而離開。如果能夠推遲注冊(cè)，允許用戶試用服務(wù)和功能，那么用戶可能會(huì)隨后注冊(cè)并登錄。
1、允許使用電子郵件和手機(jī)號(hào)碼作為用戶ID
如果你要求用戶創(chuàng)建一個(gè)唯一的用戶名，他們很可能會(huì)遭遇下面的困難：
用戶名必須是唯一的，用戶因此需要花費(fèi)幾分鐘時(shí)間探索現(xiàn)有的用戶名體系，找到一個(gè)自己可用的用戶名。
用戶最終可能會(huì)在注冊(cè)一段時(shí)間之后忘記這個(gè)用戶名，而根據(jù) Janrain+Blue Research 的研究，如果用戶忘記用戶名，92%的用戶會(huì)直接放棄登錄，而非想辦法找回。
允許用戶使用電子郵件和手機(jī)號(hào)碼作為登錄ID，能讓用戶方便不少。
2、讓密碼驗(yàn)證的體驗(yàn)盡量順暢
用戶忘記密碼是常有的事，忘記密碼本就是一件惱人的事情，而重置密碼這件事情也是一樣令人惱火。
通過(guò)簡(jiǎn)化認(rèn)證體驗(yàn)，減少用戶放棄的風(fēng)險(xiǎn)。使用第三方社交帳號(hào)登錄：
Flipboard 允許用戶使用使用社交帳號(hào)登錄。
還有的APP 已經(jīng)開始允許 FaceID 和 TouchID 來(lái)登錄了。
3、提供其他可選的登錄方式
基于用戶所提供的信息允許他們使用額外的方式登錄。舉個(gè)例子，如果你的用戶綁定了手機(jī)號(hào)，可以使用手機(jī)號(hào)獲得一次性密碼來(lái)登錄。eBay 就是這樣做的：
漫長(zhǎng)的結(jié)帳流程
越來(lái)越多的移動(dòng)端客戶開始在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，用戶對(duì)于購(gòu)物結(jié)帳的流程和體驗(yàn)自然也是越來(lái)越高。不過(guò)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，在移動(dòng)設(shè)備上填寫表單很痛苦，很多用戶會(huì)因?yàn)樾枰顚懕韱芜^(guò)長(zhǎng)而放棄。這并不奇怪，根據(jù)Google 所提供的數(shù)據(jù)，50%的用戶會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而放棄移動(dòng)交易。
1、不要強(qiáng)迫用戶創(chuàng)建賬戶
根據(jù) Maymard 的研究，強(qiáng)迫用戶注冊(cè)賬戶是人們放棄狗屋的最主要原因。應(yīng)當(dāng)允許用戶發(fā)生購(gòu)買而無(wú)需注冊(cè)，在購(gòu)買頁(yè)面應(yīng)該有“作為訪客結(jié)帳”的選項(xiàng)，并且要明顯。ebay 的購(gòu)買頁(yè)面當(dāng)中，就提供了“登錄”和“作為訪客結(jié)帳”的選項(xiàng)。
2、記住用戶提供的詳細(xì)信息
不要要求用戶輸入他們以前提供過(guò)的任何信息。一旦是搜集過(guò)的數(shù)據(jù)，就不要讓用戶反復(fù)提交，比如收貨地址和賬單細(xì)節(jié)等。只需要確保用戶想修改的時(shí)候能夠修改就行。
3、用好地理信息數(shù)據(jù)
相比于每次都詢問(wèn)用戶收貨地址和所處位置，不如記錄好用戶之前所提交的數(shù)據(jù)，并且允許提供默認(rèn)選項(xiàng)，確保用戶能夠按需調(diào)整即可。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊“分享我的位置”按鈕的時(shí)候，表單中會(huì)填充當(dāng)前地址信息。
4、使用移動(dòng)支付
談及付款，你應(yīng)該盡可能為用戶提供他們所喜歡的付款方式。除了傳統(tǒng)的支付方式之外，還應(yīng)該允許用戶使用諸如 Apple Pay 和 Android Pay 這樣的支付選項(xiàng)，這樣避免了復(fù)雜的表單填寫，并且可以提高安全感。
5、設(shè)計(jì)“快速購(gòu)買”的選項(xiàng)
這種選項(xiàng)對(duì)于許多用戶是有益的。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“快速購(gòu)買”的時(shí)候，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)加載預(yù)先填寫好的默認(rèn)支付方式和收貨地址，快速完成購(gòu)買任務(wù)。（好像淘寶就是這樣的吧？）
6、允許在另外一臺(tái)設(shè)備上繼續(xù)執(zhí)行購(gòu)買任務(wù)
雖然使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的用戶一直在增加，但是相當(dāng)多的用戶只是在移動(dòng)端上瀏覽，再到桌面端上完成購(gòu)買。允許用戶提供“保存稍后看”或者“將購(gòu)物車發(fā)送到電子郵件”等選項(xiàng)來(lái)完成操作。
