n?關鍵詞:
加強會議服務功能、改善服務標準、豐富會議服務類型、提高整個行業(yè)會議管理水平、從而打造365會議網(wǎng)品牌,為后續(xù)延伸網(wǎng)絡會議服務奠定良好的平臺基礎。
n?定?位:
圍繞365現(xiàn)有服務的會議的策劃、組織、服務及管理,建立基于網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的多功能會議管理平臺,通過電子化網(wǎng)絡操作,加強會議服務功能、改善服務標準、豐富會議服務類型、提高整個行業(yè)會議管理水平、;同時結合365醫(yī)學學術傳播服務,搭載365行業(yè)數(shù)據(jù)信息平臺,借助互聯(lián)網(wǎng),移動網(wǎng)絡,紙質刊物,媒體聯(lián)盟等多種方式實現(xiàn)多渠道綜合立體式學術傳播,打造365醫(yī)學傳播品牌。
n?目標:
n?第一階段:(2011年12月-2012年3月)
認知體驗期,介紹會議通功能、收集客戶會議信息、反饋用戶體驗完善系統(tǒng);
n?第二階段:(2012年4月-12月)
推薦合作期,挖掘客戶需求,圍繞重點客戶做嘗試推薦,建立會議通服務案例;
n?第三階段:(2013年-2014年)
普及推廣期:面向行業(yè)客戶進行會議通服務推薦,達成會議通服務銷售目標;
n?版本分類:
通用版:面向地級會(免費使用)-達成信息收集、服務體驗和品牌認知目標;
專業(yè)版:面向省級會、全國會(收費服務)-再討論
綜合版:面向省級會、全國會(收費服務)-再討論
一.信息管理按數(shù)據(jù)數(shù)量收費,其中服務功能另行收費。不斷的去設計服務性功能,來擴充系統(tǒng)。
二.明確各個功能模塊,尋求第三方公司合作開發(fā),可以安排兼職外包同事作為監(jiān)理,而非開發(fā)
a)?????定目標:確定工作目標,找到合適的監(jiān)理人;(李曉東+葛冬玲+趙總+韓總+楊寧)
會議通的監(jiān)理人:李鵬真部門內部確認,溝通了。。。。。。
b)????定標準:定需求框架及標準
會議用戶需要區(qū)別于普通注冊會員
建立資質認證體系,并逐步提高相應的級別,穩(wěn)步提升用戶管理水平(類似taobao的信譽評分)
1.技術組開會討論初步建立需求框架及標準參與人技術組(。。)牽頭人譚吉林交付物初步需求框架及標準時間:12.8
2.征集各部門需求,補充需求框架內容牽頭人:李曉東?參與人:各部門工作組交付物:需求12.8 12.13提交
3.需求框架及標準確認牽頭人:譚吉林?參與人:績效小組交付物:需求框架及標準12.14
c)?????找到監(jiān)理人:與監(jiān)理一起梳理需求模塊及需求文檔;(需求開發(fā)進展計劃表)
1.圍繞需求框架及標準討論需求文檔的結構及模塊的功能牽頭人:李鵬真參與人:技術組交付物:需求文檔12.15
d)????尋找服務商:討論開發(fā)研發(fā)程序
定服務方:項目組與監(jiān)理一同與第三方公司溝通,確定工作類型及工作標準;
定任務:監(jiān)理直接作為我司監(jiān)理方進行第三方的公司審核
1.12.8明確外包團隊的需求標準,評審流程(團隊結構,案例,報價范圍及費用預算,技能水平評定,實施周期,工作內容SOP手冊技術文檔),尋找團隊外包。12.16之前確定外包團隊。
2.系統(tǒng)開發(fā)牽頭人:
e)????做手冊:監(jiān)理牽頭完成服務手冊及技術文檔擬寫,并經(jīng)項目組及公司審核;
1、討論確認服務手冊(SOP)框架和技術文檔框架12.15牽頭人:傳誠信
2、手冊撰寫工作的督導與推進周期:12.16――12月底匯報人:李鵬真譚吉林向公司匯報
3、1月4日文檔交付與驗收,經(jīng)項目組與公司審核??匯報人:111f)?????做培訓:對業(yè)務部門進行服務模塊介紹;
1、1.4之后組織培訓一周時間測試期
g)????收取費用,僅為平攤成本,但不為贏利為最終目的
組織討論會議通產品報價(參與人員成本+時間成本+開發(fā)費用)前中后期的報價?牽頭人:傳誠信參與人:項目組
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