網(wǎng)站設(shè)計(jì)在建設(shè)網(wǎng)站把握大局觀當(dāng)中的角色。
一旦網(wǎng)站設(shè)計(jì)出現(xiàn)在業(yè)務(wù)里，項(xiàng)目就會(huì)輾轉(zhuǎn)數(shù)人之手，在 其各個(gè)階段分別由不同的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)！在規(guī)模大一些的公司 里，設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)抱怨所謂“ over the wall”（隔墻）問(wèn)題。 這個(gè)問(wèn)題指的是，市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，然后把調(diào)研結(jié)果 “隔著高墻”扔給工程（engineering )部門(mén)；工程部門(mén)據(jù) 此拿出書(shū)面的網(wǎng)站規(guī)范說(shuō)明，然后又把項(xiàng)目扔給設(shè)計(jì)部 門(mén)，留給設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是制作模型或繪制像素！一在 各個(gè)專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)之間幾乎不存在溝通和凝聚力。
之前提到的設(shè)計(jì)師Philippe Starck將網(wǎng)站作為獨(dú)立的物體來(lái)設(shè)計(jì)，因此雖然他的網(wǎng)站會(huì)在Target這樣的大型零售 店里出售，但是他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還是很小的。于是，Starck 通常會(huì)樂(lè)于跨越設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、工程和發(fā)行部門(mén)，從高層進(jìn) 行總體決策。然而，在Philips Design這樣的大設(shè)計(jì)公司 里，設(shè)計(jì)師的職責(zé)就受到了很大的限制，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)涉 獵任何與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。在包含了工程、市場(chǎng)和設(shè)計(jì)部門(mén) 的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)部門(mén)都有其獨(dú)特的角色，于是各專(zhuān)業(yè)領(lǐng) 域交叉形成的關(guān)系能在一定程度上決定網(wǎng)站成功與否。
工程師一般會(huì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的功能！對(duì)于數(shù)碼電子類(lèi)網(wǎng)站?而言，網(wǎng)站的功能往往植根于新興科技本身，于是工程師 就無(wú)疑成了科技的倡導(dǎo)者！工程師未必總會(huì)就最前沿的科 技進(jìn)步做出提案，但至少會(huì)負(fù)責(zé)保證網(wǎng)站在技術(shù)上可靠且 正常工作。以此類(lèi)推，市場(chǎng)經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)保證品牌能展現(xiàn)連 貫（一致和令人信服的形象，其職責(zé)包括理解目標(biāo)受眾（ 辨識(shí)消費(fèi)模式和預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)等。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi) 發(fā)的時(shí)間規(guī)程，保證網(wǎng)站按照需求（時(shí)間和預(yù)算上的要求 順利交付。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中的每個(gè)角色都有各自的核心關(guān) 注點(diǎn)。
同樣，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面擔(dān)負(fù)起責(zé) 任。工程師是功能的倡導(dǎo)者，市場(chǎng)人員是品牌的倡導(dǎo)者， 網(wǎng)站設(shè)計(jì)師則是人性和人類(lèi)行為的倡導(dǎo)者。在項(xiàng)目從商業(yè) 目標(biāo)發(fā)展到實(shí)質(zhì)性階段的整個(gè)過(guò)程中，這種對(duì)人性和人類(lèi) 行為的關(guān)注必須在多個(gè)細(xì)節(jié)層面上體現(xiàn)出來(lái)。
在項(xiàng)目初期，一個(gè)想法可能完全由商業(yè)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)， 比如增加盈利、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)& brand equity) !，或者迎擊 傳統(tǒng)渠道領(lǐng)先者等。如果這個(gè)時(shí)候邀請(qǐng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師參與項(xiàng) 目的討論，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師可能會(huì)問(wèn)“用戶真的需要這樣的產(chǎn)品嗎”這樣的問(wèn)題！這種看問(wèn)題的視角也許源自對(duì)文化的 理解"或者出自對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)，卻也可能只是一種對(duì)科技 存有警惕心理的表現(xiàn)！這首先是個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，而如果把在 哲學(xué)層面上恰當(dāng)?shù)幕卮鹱鳛樯虡I(yè)建議來(lái)看待，則可能招致 錯(cuò)誤！不過(guò)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師也幾乎從來(lái)不會(huì)在項(xiàng)目初期受邀 來(lái)討論一這是非常遺憾的。如果要把網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)用 到商業(yè)流程當(dāng)中，那么設(shè)計(jì)師就必須被牢牢地安置到公司 的高層，或者要求設(shè)計(jì)師與公司高層管理人士有牢固的人 際關(guān)系。要在執(zhí)行方面達(dá)到這種層次的影響力，設(shè)計(jì)師就 要能精于通過(guò)財(cái)政數(shù)據(jù)將其關(guān)乎人本的建議合理化，并精 通會(huì)議室里慣用的商界語(yǔ)言。
隨著網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程的推進(jìn)，還可能會(huì)發(fā)現(xiàn)特定功能的 實(shí)現(xiàn)難度很大或者實(shí)現(xiàn)成本很高。在這種情況下，網(wǎng)站設(shè) 計(jì)師的職責(zé)是站在最終用戶的立場(chǎng)，推動(dòng)分析成本和收益 的討論。有多少情境上的證據(jù)體現(xiàn)了某個(gè)功能的必要性 呢？從人的角度而非財(cái)政的角度來(lái)衡量，成本更高的技術(shù) 的價(jià)值何在呢？此刻，設(shè)計(jì)師是從價(jià)值主張的角度來(lái)考察 問(wèn)題的。
項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，通常邀請(qǐng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來(lái)考察網(wǎng)站方 案的視覺(jué)美感問(wèn)題。這種對(duì)細(xì)節(jié)的精化給予網(wǎng)站設(shè)計(jì)師最 后的機(jī)會(huì)，使他們能在純粹情感化和直覺(jué)的層面上為最終 用戶爭(zhēng)取利益。這個(gè)時(shí)候，所謂的網(wǎng)站設(shè)計(jì)就經(jīng)常轉(zhuǎn)化成了互動(dòng)式設(shè)計(jì)（Interactive Design '或者圖形用戶界面 (GUI)設(shè)計(jì)。
互動(dòng)式設(shè)計(jì)側(cè)重于網(wǎng)站式系統(tǒng)（interactive system)的 開(kāi)發(fā)，它以技術(shù)為重心，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)作技巧。這種創(chuàng)作技 巧通常著眼于呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí)的視覺(jué)美感，即對(duì)界面的視覺(jué)美 化和包裝。GUI設(shè)計(jì)與之類(lèi)似，體現(xiàn)的是本質(zhì)上的技術(shù)限 制，強(qiáng)調(diào)的是平臺(tái)相關(guān)的范式（paradigm)?；?dòng)式設(shè)計(jì)和 GUI設(shè)計(jì)當(dāng)然都是用來(lái)滿足用戶需求的，然而兩者都極端 強(qiáng)調(diào)技術(shù)，并依據(jù)技術(shù)上的限制條件來(lái)指導(dǎo)界面的開(kāi)發(fā)。 雖然網(wǎng)站設(shè)計(jì)師很可能具備互動(dòng)式設(shè)計(jì)或GUI設(shè)計(jì)所需的 技能，但是這些技能并非網(wǎng)站設(shè)計(jì)師存在之根本。
網(wǎng)站的核心在于人與網(wǎng)站、系統(tǒng)或服務(wù)之間形成的一 種對(duì)話。設(shè)計(jì)是作為實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的手段而存在的：增進(jìn) 人類(lèi)體驗(yàn)、解決復(fù)雜問(wèn)題，并最終展現(xiàn)能引起目標(biāo)受眾共鳴的設(shè)計(jì)！設(shè)計(jì)作品對(duì)人有直接的影響"理解了這一點(diǎn)" 就能為整個(gè)創(chuàng)作過(guò)程注入獨(dú)特的（人性化的一面"從而顯 著地將設(shè)計(jì)的重心從“技術(shù)工藝”轉(zhuǎn)移到以人為中心上。網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程的精髓就在于）設(shè)計(jì)應(yīng) 該是以用戶為中心的，而真正理解用戶欲求、需求的唯一 途徑則是與用戶進(jìn)行實(shí)際的互動(dòng)。理解用戶的過(guò)程就是嘗 試了解他們所思、所說(shuō)和所做的過(guò)程，設(shè)計(jì)師由此創(chuàng)造可 用、有用和令人向往的設(shè)計(jì)作品。
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